Prevajanje informacij o mojih izdelkih ima majhen učinek
Delite
"Prevajanje informacij o mojih izdelkih nima velikega učinka" Res? Ali pa dejansko zamujate pri mednarodni prodaji?
Ta članek je bil pred tem objavljen v reviji Cross-Border Magazine
Svojo spletno trgovino v angleškem jeziku ambiciozno postavljate na trg v tujini. Vendar se mednarodna naročila ne uresničijo. Mnoga podjetja za e-trgovino podcenjujejo, kako velik vpliv ima jezik na zaupanje in nakupno vedenje.
Na platformah, kot je Amazon, se zdi mednarodna prodaja enostavna. En seznam izdelkov z globalnim dosegom. Kot prodajalec hitro pomislite, da je angleški opis izdelka na nemškem Amazonu dovolj. Angleščina se zdi varna izbira: univerzalna, jasna in cenovno dostopna.
Kaj pa, če vas ta izbira dejansko stane strank?
"Angleščina deluje dobro" ali ne?
Misel, da prevodi prinašajo malo koristi, je razumljiva. Proračuni za trženje so pogosto namenjeni kampanjam in ne lokalizaciji. Poleg tega številni potrošniki precej dobro razumejo angleščino. Zato je skušnjava ponuditi vsebino v angleščini in domnevati, da je to dovolj.
Vendar pa v praksi stranke pogosto opustijo nakup, tudi če razumejo jezik.
Nemški potrošnik lahko prebere angleški opis izdelka in se še vedno počuti negotovega, kaj točno je mišljeno. Podrobnosti o izdelku se zdijo manj jasne, zaupanje v spletno trgovino upade, gotovost nakupa pa se zmanjša. Namesto da bi kupil, obiskovalec klikne stran in izbere konkurenta s popolnoma lokalizirano izkušnjo spletne trgovine.
Prodaja se ne izgubi zaradi izdelka samega, temveč zaradi načina njegove predstavitve.
.jpg)
Potrošniki zaupajo vsebini v svojem jeziku
To vedenje ni nobena izjema. Raziskava družbe CSA Research je pokazala, da 71 % mednarodnih potrošnikov bolj zaupa blagovnim znamkam, ki ponujajo vsebine v njihovem jeziku. Poleg tega jih 66 % navaja, da lokalizacija neposredno vpliva na njihovo odločitev o nakupu, 74 % pa jih raje kupuje v spletnih trgovinah s popolnoma prevedenimi informacijami o izdelkih.
Velik delež potrošnikov namreč poroča, da sploh ne kupujejo, če vsebina ni na voljo v njihovem jeziku.
Tudi če potrošniki razumejo angleščino, lokalizirana vsebina poveča prepoznavnost in zaupanje. Odločitve se sprejemajo hitreje, dvomi pa se zmanjšajo.
Zakaj lokalizacija vpliva na konverzijo
Pri tem ne gre le za želje. Raziskave na področju mednarodnega e-trgovanja dosledno kažejo, da imata zaupanje in kakovost informacij veliko vlogo pri stopnji konverzije.
Dobro prevedene in naravno napisane informacije o izdelkih zmanjšujejo negotovost in povečujejo pripravljenost za nakup. Ta učinek je še posebej močan na trgih, kjer je jezik tesno povezan s strokovnostjo in zanesljivostjo.
Poleg tega lokalizacija presega samo prevajanje. Gre za prilagajanje celotne uporabniške izkušnje lokalnim pričakovanjem, vključno z:
terminologija
Ključne besede SEO
načini plačila
viri podatkov o izdelkih
pregledi
kulturne preference
Obiskovalci ne smejo razumeti le tega, kar prodajate. Občutiti morajo vključenost in zaupanje med potjo stranke.
Po podatkih indeksa lokalizacije e-trgovine družbe Nimdzi Insights dosegajo spletne trgovine s popolnoma lokalizirano vsebino v povprečju 1,5- do 2-krat višje stopnje konverzije kot splošna spletna mesta v angleškem jeziku.
.jpg)
Pametno ravnanje s prevedeno vsebino
Hkrati pa se veliko podjetij za e-trgovino spopada s praktičnimi vidiki lokalizacije. Ročno prevajanje na tisoče izdelkov je drago, zamudno in zahtevno za vzdrževanje.
Zato vse več organizacij išče načine za avtomatizacijo prevodov, ne da bi pri tem izgubile nadzor.
V podjetju Clonable se s temi izzivi srečujemo vsak dan. Naša platforma podjetjem pomaga pri zagonu večjezičnih različic njihovih spletnih trgovin iz enega osrednjega vira. Opisi izdelkov, navigacija in metapodatki so takoj na voljo v drugem jeziku, lokalne prilagoditve pa so še vedno mogoče.
Tukaj boste izvedeli, kako lahko podjetja:
hitrejša mednarodna rast
Ohranjanje uspešnosti SEO
Vsebina naj bo dosledna
Zmanjšajte ročno delo
Prilagodite določene strani za posamezen trg
Učinek lokalizacije v praksi
Primer je NFC World, nizozemska spletna trgovina, specializirana za tehnologijo NFC. Z uvedbo nemške in francoske različice spletne trgovine je podjetje v kratkem času povečalo prepoznavnost in vključenost na mednarodnih trgih.
Struktura spletne trgovine, nastavitve SEO in informacije o izdelkih so ostali nedotaknjeni, medtem ko so kupci dobili znano izkušnjo v svojem jeziku.
Rezultati so bili vidni skoraj takoj, saj se je povečalo število prikazov, klikov in vključenosti na novih trgih.
Jezik prodaja
Predpostavka, da ima prevajanje informacij o izdelkih majhen vpliv, ne drži. Raziskave, vedenje strank in študije primerov kažejo v isto smer: jezik vpliva na zaupanje, zaupanje pa na prodajo.
Podjetja, ki si želijo mednarodne rasti, si ne morejo privoščiti, da bi lokalizacijo obravnavala kot nekaj nepomembnega.
Želite zgraditi čezmejno zaupanje? Potem govorite jezik svojih strank.
Vir:
CSA Research (2023). Vrednost lokalizirane vsebine za globalne blagovne znamke B2C
Nimdzi Insights (2022). Indeks lokalizacije e-trgovine
Zeng, W. in Richardson, A. (2016). The Role of Translated Information Quality in a Global E-retailing Context (Vloga kakovosti prevedenih informacij v kontekstu globalne e-trgovine).
Brother, P. in Schouten, M. (2017). The Impact of Product Tagging on Trust and Purchase Intention (Vpliv označevanja izdelkov na zaupanje in nakupno namero).