Elektronsko poslovanje v Nemčiji

Delite

Želite s svojo spletno trgovino osvojiti nemški trg? Nemci so med največjimi spletnimi kupci v Evropi. Z več kot 83 milijoni prebivalcev je e-trgovina Nemčije skoraj 5-krat večja od nizozemske, skupni promet e-trgovine pa 2-krat večji. Leta 2021 bo 12 % e-poslovanja v Nemčiji vključevalo nakup iz tujine, zato je to zadosten razlog, da raziščete, ali bo vaša spletna trgovina uspešna tudi v nemškem jeziku. Če spletno trgovino ustvarite, poskrbite, da bodo na vaši spletni strani na voljo vse potrebne informacije. Nemški kupec želi pred spletnim nakupom izvedeti vse o predpisih, možnostih vračila in pogojih. Prav tako imajo raje kakovost in reference kot ugodno ceno. Zato ustrezno prilagodite svoje ključne besede. Z uporabo programa Clonable je ustvarjanje nemške spletne trgovine ali nemškega spletnega mesta preprosto.

Nemški kupec:

• 92 % vprašanih želi, da jim pošiljke dostavijo na dom

• 82 % jih uporablja sledenje in sledenje

• 67 % vprašanih meni, da bi bilo treba embalažo reciklirati

• 41 % vprašanih daje prednost trajnostni dostavi

• 26 % jih pričakuje, da bodo v prihodnosti več kupovali v sosednjih državah.

Zanesljivost in zasebnost

Nemci cenijo zanesljivost in pečate kakovosti. Z znakom zaupanja pokažete, da je vašo spletno trgovino pregledala neodvisna institucija, in povečate možnosti za nakup nemške stranke. Pri prevajanju spletnega mesta v nemščino je zato vsekakor pametno zaprositi za znak zaupanja. Ti pečati za nemške spletne trgovine so najpogostejši:

• Zaupanja vredne trgovine: Evropska znamka kakovosti za spletne trgovine, ki preverja, ali spletna trgovina spoštuje pravice kupcev.

• TÜV-SÜD Geprüft S@fer nakupovanje: poseben nemški pečat, s katerim Nemec priznava kakovost.

• Spletna trgovina EHI Geprüfter: pečat odobritve EHI, najbolj znanega nemškega trgovinskega združenja.

• Datenschutz-Gütesiegel ips: ocenjuje predvsem varnost in varstvo podatkov.

Tudi v Nemčiji je zasebnost na spletu zelo cenjena. Nemški zakoni o zasebnosti, kolofonu (Impressum), pisanju besedil, varstvu podatkov in shranjevanju podatkov so veliko strožji kot na Nizozemskem. Datenschutzerklärung je obvezen tudi, če na svoji spletni strani obdelujete osebne podatke. V njej je na primer navedeno, kako in zakaj zbiramo podatke o strankah. Navedete tudi, kako se lahko vaša stranka na primer odjavi od prejemanja novic. To izjavo objavite na vidnem mestu v svoji spletni trgovini, na primer na vrhu ali na dnu domače strani.

Številke: Raziskava čezmejnih kupcev v e-trgovini, ki jo je izvedlo Mednarodno poštno sodelovanje (IPC)

Priljubljene spletne trgovine

Na področju e-trgovine v Nemčiji je nekaj priljubljenih spletnih mest, ki izstopajo od ostalih. Najbolj priljubljeno spletno mesto za e-trgovanje v Nemčiji je Amazon, sledita mu eBay in Otto. Druga priljubljena spletna mesta so Zalando, AliExpress in Rakuten.

Dogodki e-trgovine

Nenazadnje je v Nemčiji potekalo nekaj pomembnih dogodkov s področja e-trgovine, ki jih je vredno izpostaviti. Med njimi so konferenca DMexco, Online Trade Kongress in Internet World Expo.